وب سایت های جدید طراحی شده توسط راتا
15 ویژگی تیم‌های کاری موفق
دوشنبه 12 مرداد 1394
نویسنده استاد پرویز درگی
مایکل جوردن، اسطوره‌ی دنیای بسکتبال، درباره‌ی اهمیت کار تیمی می‌گوید: "با استعداد در یک مسابقه پیروز می‌شوید اما با کار تیمی قهرمان مسابقات خواهید شد." کار تیمی یکی از مباحثی است که همواره مورد تأکید افراد موفق در حوزه‌های مختلف قرار می‌گیرد و آنها بخش اعظمی از موفقیت خود و مجموعه‌شان را مرهون ساختن و حفظ یک تیم موفق می‌دانند. الکس فرگوسن یکی از بزرگترین مربیان ورزشی تاریخ است. او کار تیمی موفق را به پرواز غازها تشیبه می‌کند و می‌گوید: "غازهایی که 5 هزار مایل از کانادا به فرانسه پرواز می‌کنند، داستان جالبی دارند. آنها به شکل V پرواز می‌کنند. وظیفه‌ی غاز دوم پرواز کردن نیست بلکه جایگزین شدن به جای غاز اول است. وظیفه‌ی پرواز . . . - انتشار در موفقیت
مدیریت بازخورد به کارمندان
دوشنبه 12 مرداد 1394
نویسنده استاد پرویز درگی
بازخورد دادن به کارمندان توسط مدیر یکی از سخت‌ترین و البته ضروری‌ترین وظایف او است. خیلی از مدیران به خوبی می‌دانند که برای اینکه نیروهایشان عملکرد بهتری داشته باشند، باید از مدیر بازخورد دریافت کنند ولی از طرف دیگر گفتن اینکه فرد در چه حوزه‌هایی ضعف دارد و باید خودش را ارتقا دهد، کار ساده‌ای نیست چون پذیراترین افراد نیز در برابر بازخورد منفی از خود واکنش نشان می‌دهند.
بنابراین برای اینکه این کار سخت ولی در عین حال لازم و اجتناب‌ناپذیر را به درستی انجام دهید، نیاز به آموختن نحوه‌ی درست ارائه‌ی بازخورد دارید. نکات این متن در این راه به شما کمک می‌کنند:
1) نیت خود را شفاف بیان کنید
اگر فردی که با او صحبت می‌کنید بداند واقعاً چرا . . . - انتشار در مدیریت و رهبری
نکاتی از مهارتهای ارتباط با مشتریان درون سازمانی شاکی
پنجشنبه 25 تیر 1394
نویسنده استاد پرویز درگی
کارمندان مشتریان درون سازمانی ما هستند. بنابراین همانگونه که برای مدیریت ارتباط با مشتریان شاکی مهارت‌هایی را می‌آموزیم، لازم است برای کارمندان شاکی خود نیز برنامه داشته باشیم و مهارتهای ارتباط با این مشتریان درون سازمانی را فرا بگیریم.
مدیریت یک تیم کار ساده‌ای نیست؛ مهارتهای خاصی نیاز دارد که هر کسی شانس داشتن‌شان را ندارد. حتی اگر مملو از این مهارت‌ها باشید با چالشی به نام کارمندان ناراضی مواجه خواهید شد؛ یک چالش واقعی.
اگر از عهده‌ی این کار به خوبی بربیایید توانسته‌اید کارمندی ناراضی را با کمی توجه و مراقبت تبدیل به سوپراستار شرکت‌تان کنید. اگر هم ازعهده‌اش برنیایید همان کارمندی را هم که احتمال داشتن آینده‌ای روشن داشت، از دست . . . - انتشار در مدیریت و رهبری
کلمات مرتبط
اندازه‌گیری رضایت مشتری
پنجشنبه 25 تیر 1394
نویسنده استاد پرویز درگی
دو روز قبل برای ثبت‌نام چند خط تلفن ثابت برای یکی از دفاتر جدید گروه TMBA به یکی از مراکز مخابراتی شهر تهران رفتم، در بدو ورود یکی از کارکنان فرم تک برگی را به دستم داد و گفت "اینم پر کنید"به تصور اینکه این هم یکی از فرمهای متعددی است که برای ثبت نام لازم است نگاهی به آن انداختم اما با کمال تعجب دیدم که فرم سنجش رضایت مشتری است. به شوخی گفتم من از خدمات شما رضایت بالایی ندارم. او هم گفت فقط قسمت مربوط به ما را "بسیار خوب بزن" مابقی را هرچه دلتان خواست بزنید.
متأسفانه ما تصور می‌کنیم ثروت ملی فقط نفت است و جنگل. به این فکر نمی‌کنیم که یک ابزار علمی چون سنجش رضایت مشتری وقتی به صورت غلط انجام می‌شود چه میزان از منابع یک کشور نظیر وقت ارباب رجوع، وقت کارکنان، . . . - انتشار در مدیریت و رهبری
چگونه شهر موشها 2 پرفروش‌ترین فیلم تاریخ سینمای ایران شد؟
چهارشنبه 30 اردیبهشت 1394
نویسنده استاد پرویز درگی
شهر موشها 2 یک فیلم عروسکی موزی کال به کارگردانی مرضیه برومند است. گفته می‌شود برای ساختن این فیلم 10 میلیارد هزینه شده بود. با این حال فروش شهر موشها 2 در سینماهای کشور بسیار خوب بود، بطوریکه با فروشی معادل 11 میلیارد و 300 میلیون تومان توانست عنوان پرفروش‌ترین فیلم تاریخ سینمای ایران را به خود اختصاص دهد.
شهر موشها 2 توانست ارتباط بسیار خوبی با مخاطبان خوب برقرار کند و خانواده‌ها را با سینما آشتی دهد. پدران و مادران مطمئن بودند که فرزندان‌شان از دیدن یک فیلم استاندارد و سالم لذت می‌برند و نکاتی را نیز می‌آموزند؛ چیزی که در سینمای کودک کمتر دیده می‌شود. فیلم‌هایی که برای کودک یا درباره‌ی کودک ساخته می‌شوند یا آنقدر برای مخاطب کودک غیراستاندارد . . . - انتشار در مدیریت فروش
کلمات مرتبط